Das Pro­jekt D115 ver­deut­licht die Be­stre­bun­gen der Be­hör­den, mo­der­ne Kom­mu­ni­ka­ti­ons­struk­tu­ren für bes­se­re Dienst­leis­tun­gen zu nut­zen. In die­sem Zu­sam­men­hang ist das Thema Wis­sens­ma­nage­ment von ent­schei­den­der Be­deu­tung: wie kann ein Mit­ar­bei­ter in Se­kun­den­schnel­le die kor­rek­ten und voll­stän­di­gen In­for­ma­tio­nen zu einem kom­ple­xen Thema fin­den, das zudem die in­di­vi­du­el­le Si­tua­ti­on des An­ru­fers be­rück­sich­ti­gen muss?
Ein An­satz be­steht in der Nut­zung [...]